Liderazgo de Calidad
Entender el modelo de Liderazgo Situacional y como aplicarlo para desarrollar equipos de alto desempeño que tendrán un impacto en la Calidad y el Servicio al cliente.
Entender el modelo de Liderazgo Situacional y como aplicarlo para desarrollar equipos de alto desempeño que tendrán un impacto en la Calidad y el Servicio al cliente.
Factores de Aceptación del Líder
Fuentes de poder del líder
Diferencia entre un líder vs Jefe
Dirigir
Instruir
Apoyar
Delegar
Niveles de Comunicación
Escucha
Rapport
Hechos vs Juicios
¿Qué es Retroalimentación y Qué no es Retroalimentación?
Tips para una Retroalimentación de Calidad
6 horas
Valeria Ramírez
experta en Coaching y Liderazgo
Curso Online