Ricardo Fernández

Consultor experto en Servicio al Cliente

Licenciado en Mercadotecnia por la Universidad Tecnológica de México, especialista en mercadotecnia y maestro en administración. Se desempeña como capacitador en diversas empresas como HOLCIM APASCO, MET LIFE, CHURCH&DWIGHT, entre otras.


Estudios

Atlantic International University

Doctorado en Educación
2017 - 2018

Universidad Tecnológica de México

Maestría en Administración - Post-Grado en Mercadotecnia
1986 - 1991

Experiencia

Fernández Valiñas Consultores

Director

Coordinar programas de formación humana y empresarial de alto nivel para nuestros clientes, seleccionando a los mejores instructores y buscando la excelencia en el servicio

Mayo 2001 - Actualidad

Dizruptiva

Socio

Enero 2019 - Actualidad

Universidad Anáhuac

Professor

2000 - 2011

Aseguradora Hidalgo

Subdirector de Investigación de Mercados

1996 - 2001

Clientes Atendidos


Publicaciones

  • Publicación periódica de artículos de Mentoring Revista (Entrepreneur)
  • Colaborador Revista (Franquicias y Negocios)
  • Manual para elaborar un Plan de Mercadotecnia / Segmentación de Mercados (Editorial Mc.Graw Hill)
  • Fundamentos de Mercadotecnia / Publicidad (Editorial Thomson-Learning)

Cursos Impartidos

  • DEVELOPMENT SYSTEMS. Áreas Comerciales y Recursos Humanos
  • GRUPO DESARROLLO COMPETITIVO. Áreas Comerciales y Administrativas
  • EPISE. Recursos Humanos
  • QUALITY TRAINING. Áreas Comerciales y Administrativas. Especialidad en Creatividad e Innovación
  • IDESAA. Áreas Comerciales y Administrativas